Gizlilik ve Güvenlik
Gizlilik Politikası
1. Gizlilik Politikası'nın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, Kapyolla.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim ve iletişim işlemleri sırasında elde edilen bilgilerin kullanımına ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Kapyolla.com'u kullanarak bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen uygulamalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanan Bilgiler
Kapyolla.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgileri,
- Telefon numarası ve e-posta adresi,
- Fatura ve teslimat adresleri,
- Sipariş, alışveriş, iade ve değişim bilgileri,
- Üyelik hesabına ilişkin bilgiler,
- Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları,
- IP adresi ve işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar,
- İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve çerez verileri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi,
- İade, değişim ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin karşılanması,
- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
- İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği
Kapyolla.com üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kart numarası, kart son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart bilgilerinin Kapyolla.com sistemlerinde kaydedilmesi veya saklanması amaçlanmamaktadır.
Ödeme işlemleri, kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Sipariş ve ödeme sürecinin yürütülmesi amacıyla ödeme sonucu, işlem numarası, ödeme durumu ve sipariş tutarı gibi gerekli işlem bilgileri Kapyolla.com tarafından işlenebilir.
Ödeme hizmetinin sunulması sırasında ilgili ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve gizlilik politikaları da uygulanabilir.
5. Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla gerekli müşteri ve teslimat bilgileri kullanılabilir.
Siparişin gönderilebilmesi için gerekli bilgiler, ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla yalnızca teslimat hizmetinin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.
İade, değişim ve garanti süreçlerinde de işlem için gerekli bilgiler kullanılabilir.
6. Bilgilerin Paylaşılması
Kapyolla.com, kişisel bilgileri yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir.
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
- Teknik hizmet ve altyapı sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mevzuat kapsamında yetkili kişi ve kuruluşlar.
Paylaşımlar, ilgili hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlı tutulur.
7. Bilgi Güvenliği
Kapyolla.com, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
8. Çerezler
Kapyolla.com, internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve site kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası / Çerez Yönetimi sayfamızda açıklanmaktadır.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kapyolla.com tarafından işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan ilke ve şartlara uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarılabileceği kişi ve kuruluşlar, toplama yöntemleri ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
10. Verilerin Saklanması
Kişisel bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde bilgiler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
11. İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar bulunmaktadır.
Bu hakların kapsamı ve başvuru yöntemleri Kişisel Verilerin Korunması sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.